커뮤니케이션스킬1 효과적인 소통 방식 - 성공을 위한 요령 1. 효과적인 소통의 중요성 2. 명확하고 간결한 메시지 전달 핵심 내용 강조: 불필요한 어구는 제거하고 명쾌한 메시지 전달. 간결함: 단어와 문장을 명료하고 간결하게 구성하여 혼란 방지. 이해하기 쉽게 표현: 복잡한 개념을 간단하고 이해하기 쉽게 전달. 습관적으로 요약: 요점을 강조하고 핵심 내용을 요약적으로 표현. 예시 활용: 추상적인 내용을 구체적인 사례나 예시를 통해 설명. 3. 적극적인 청취 의도하고 있는 바를 이해 - 상대의 발언에 집중하고 그 의도나 감정을 파악해야 한다. 주의 깊게 듣기 - 상대의 언어뿐만 아니라 비언어적 신호에도 주의를 기울여야 한다. 질문하기 - 적극적으로 질문을 통해 상대방과 소통하고 깊이 있는 이해를 도모해야 한다. 요약과 확인 - 상대.. 2024. 6. 8. 이전 1 다음